隨著電子商務快速崛起,我國的快遞業(yè)務呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢,隨之而來的服務糾紛也層出不窮。今年兩會上,全**協(xié)委員杜惠平建議,快遞行業(yè)要盡快探索建立保證金和先行賠付制度。

杜惠平在調研中發(fā)現(xiàn),有數(shù)據顯示,去年全國快遞服務企業(yè)業(yè)務收入累計完成2045.4億元,同比增長41.9%;而另一方面,僅在去年12月,12305郵政行業(yè)消費者申訴電話和申訴網站受理的消費者申訴中,涉及快遞業(yè)務問題的就有111203件,占總申訴量的96.7%:物品丟失、簽字驗收難以落實等問題依然突出。

“我認為導致這些問題的主要原因在于監(jiān)管制度方面不夠完善、行業(yè)整體缺乏誠信體系保障。”因此,今年他備好提案《關于加強快遞行業(yè)監(jiān)管的建議》。

同時,針對快遞行業(yè)的索賠糾紛,杜惠平建議,要盡快探索建立保證金和先行賠付制度,在快遞企業(yè)設立保證金專用賬戶,繳存一定數(shù)額的保證金,且不得挪用,消費者權益受損時從此賬戶中先行給予補償。此外,建設快遞企業(yè)信用體系,依據誠信對快遞企業(yè)進行評星評級,并將誠信**與業(yè)務范圍明確掛鉤。

作者：物通網